سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد

يجوز للمستهلكين غير الراضين عن مشترياتهم ممارسة حق الانسحاب وفقًا لأحكام المواد 52 وما يليها من قانون المستهلك وفي غضون 14 يومًا من استلام البضائع، دون تحديد السبب، شريطة أن يكون المنتج سليمًا وفي عبوته الأصلية وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.

تمديد شروط الإرجاع: بالنسبة للمشتريات التي تمت في الفترة من 1 ديسمبر إلى 22 ديسمبر من كل عام، يكون الموعد النهائي للإرجاع هو 5 يناير من العام التالي (مثال: بالنسبة للمشتريات التي تمت في 4 ديسمبر 2024، يُسمح بالإرجاع حتى 5 يناير 2025).

يتم استبعاد حق الانسحاب في جميع الأحوال، وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك، في حالة شراء منتجات تكنولوجيا المعلومات ومنتجات الصوت/الفيديو المغلقة التي تم فتحها بعد التسليم (مثل الحبر والخراطيش والبرامج وملحقات تكنولوجيا المعلومات).

ينطبق حق الانسحاب على المنتج الذي تم شراؤه بالكامل (لن يكون من الممكن ممارسته على جزء فقط من المنتج الذي تم شراؤه) ويجب أن يكون المنتج الذي تم شراؤه سليمًا، وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية المغلقة والسليمة، وكاملًا بجميع أجزائه (بما في ذلك العبوة وأي وثائق وملحقات: علاقات، وعلامات، وأكياس، وعبوات، وكتيبات، وكابلات، وما إلى ذلك).

الشروط الأساسية:

يجب إعادة كل قطعة مع جميع الملصقات والعلامات المرفقة، بما في ذلك جميع العبوات والملحقات الأصلية (أكياس الغبار، الشماعات، أغطية الملابس، إلخ) التي تم استلامها مع الطلب.

يجب إعادة جميع الأحذية والإكسسوارات مع علبتها الأصلية، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من المنتج نفسه ويجب ألا تكون قد تعرضت للتلف و/أو التغيير بأي شكل من الأشكال، كما يجب ألا تكون قد استخدمت كغلاف خارجي وحيد.

يجب تجربة ملابس السباحة والملابس الداخلية (البيكيني، السراويل الداخلية، البوكسرات، إلخ) فوق ملابسك الداخلية الخاصة.

سيتم رفض المرتجعات وإعادتها إلى العميل (على نفقة العميل) إذا ظهرت على المنتجات علامات الاستخدام، ولن يتم رد أي مبلغ.

في حال استلام العميل سلعًا معيبة، أو وجود أخطاء في الشحنات من قبل PIUMELLI.COM، يُرجى من العميل التواصل فورًا عبر البريد الإلكتروني INFO@PIUMELLI.COM

يحتفظ موقع PIUMELLI.COM بالحق في طلب دليل مصور قبل الموافقة على إرجاع البضائع المعيبة.

لا تتحمل PIUMELLI.COM مسؤولية أوقات الشحن. أوقات التسليم المذكورة هي أوقات تقديرية. كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن شركة الشحن.

يحتفظ موقع PIUMELLI.COM أيضًا بالحق في رفض عمليات الإرجاع غير المصرح بها أو التي لا تستوفي جميع الشروط المطلوبة. وللحد من تلف العبوة الأصلية، نوصي بوضعها في صندوق ثانٍ للشحن.

لممارسة حقك في الانسحاب، ما عليك سوى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى INFO@PIUMELLI.COM مع المعلومات التالية:

• الاسم واللقب؛

• رقم الطلب وتاريخه؛

• تحديد العناصر المراد إرجاعها (تحديد الرمز والكمية)؛

لتغيير المقاس، أدخل المقاس الذي تم شراؤه والمقاس المطلوب.

في حالة ممارسة حق الانسحاب بشكل مشروع، ستقوم PIUMELLI.com برد المبلغ الإجمالي المدفوع، باستثناء تكاليف الشحن (التي يتحملها العميل بالكامل)، عن طريق إضافة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام PIUMELLI.com للمنتج الخاضع لحق الانسحاب.

لا تتوفر إمكانية استرداد قيمة بطاقات الهدايا.